本文摘要：有人退掉备胎票有人捡漏成功网友建议提高收费遏制退票潮还没买到节前回家车票的旅客注意啦，最近几日守在网上或可捡到回家的车票！记者了解到，自本月22日以来，广铁集团日均发送旅客人数逼近百万大关。记者走访市内各大火车站发现，随着客流量的走高，日均退票量也有所增高。仅广州火车站1月23日一天，退票量就超过5000张，与往年同期持平。昨天11时许，记者在广州火车站的站前广场看到，候车雨棚内已经将取票、退票窗口分开。

有人退掉备胎票有人捡漏成功网友建议提高收费遏制退票潮还没买到节前回家车票的旅客注意啦，最近几日守在网上或可捡到回家的车票！记者了解到，自本月22日以来，广铁集团日均发送旅客人数逼近百万大关。记者走访市内各大火车站发现，随着客流量的走高，日均退票量也有所增高。仅广州火车站1月23日一天，退票量就超过5000张，与往年同期持平。昨天11时许，记者在广州火车站的站前广场看到，候车雨棚内已经将取票、退票窗口分开。

记者观察到，多数乘客首选自助取票机；与取票窗口的门可罗雀相比，每个退票窗口前都排起了20多人的队伍。广州火车东站也出现同样的情景。昨日13时许，售票大厅内的十几个窗口，超过一半都是退票窗，每个窗前排队的人都超过15人。一位正在排队退票的旅客感叹：现在是退票难过买票。

退票众生相春运火车票一票难求，为何有人把车票退回去？记者昨日采访多位退票人了解到，他们的退票类型以站票为主，而退票者多为年轻人。最奇葩：买4张票曲线回家最奇葩的退票原因莫过于一位女生一次性退掉自己曲线回家的4张动车车票。老家湖北、在广州上班的余小姐向记者讲述了自己曲折的购票经历。

为了确保抢到车票，她和家人不得不加入刷票、抢票的队伍中。但仍然没买到直达票，无奈之下，余小姐只好选择曲线回家：首先，她买了一张1月25日从广州前往汕尾的动车车票，然后又陆续抢到了从汕尾到厦门，从厦门到南昌和从南昌前往武汉的动车车票。

转机发生在1月22日，当天晚上，余小姐在另一位朋友的帮助下经过四五个小时的奋战，终于在21时刷到了一张从广州东站开往汉口的K921次列车漏票。随后，她立即将之前买的数张动车车票全部退掉。

虽然经历曲折，但是最终能够买到直达车票回家过年，还是很开心。余小姐表示。

最省钱：高铁保底再抢卧铺1月6日，我就在网上抢了两张25日的火车票，一张是高铁二等座，一张是K字头的卧铺。在佛山工作的张丽说。开往河南的京广高铁是11时预售，而普通的列车则是12时预售。张丽通过抢票软件，先抢到了一张G546的高铁二等座，用网银支付了624元。

12时，她又抢到了一张K1160的硬卧，花费321.5元。虽然硬卧比高铁慢，但能省下300多元，也很值得。张丽告诉记者。

最机动：为行程变化买备胎票在记者采访中，一位退票乘客廖女士直言，因为不知道单位什么时候放假，而且回山东老家车票很紧张，就用电话订了1月27日和29日的两张票。现在假期定了，就赶紧退了多余的那张备胎票。与廖女士一样，王先生也是来退掉备胎票的。

他说，前段时间，自己和老婆还未商量好是回自己家过年，还是回老婆家过年。所以多备了两张票，现在行程商定了，就赶紧把多余的票给退了。

而在某广告公司上班的小潘更狠，由于不能确定归期，小潘连续3天上12306网站，抢了1月26日、27日、28日的火车票。估计下周就可以确定什么时候回家。小潘说。

原因分析：退票费不多有票先抢着记者了解到，由于12306网站实行错峰售票、外加对退票费用实行梯次收费，所以众多退票族选择有票先抢着，确定行程再退票。今年春运期间，12306网站依然实行错峰售票。以广州市内的各大火车站为例，起售时间分别是：动车为11时，广州站为12时，广州东站和北站为13时，高铁为14时。

而在退票费用方面，自去年9月1日起，火车票实行梯次退票方案。具体收费方案为：开车前48小时以上的，退票费5%；开车前24小时以上、不足48小时的，退票费10%；开车前不足24小时的，退票费20%。由于网络购票、电话购票所花费的成本较低，加之退票费用较低，不少旅客都选择抢个保底车票，等订到更合适的就把之前的票退掉。

捡漏族：并非所有人都有好运气在退票队伍里，四川旅客李女士说，昨日，她成功买到了一张去武汉的普快卧铺票，本来只有硬座票，卧铺在屏幕上突然跳出，看来还是得有耐心地等。跟在退票族身后，有一群捡漏族，但并非所有人都有李女士这样的好运气。在广州火车站，记者遇到了小勤，他手中握着一张到吉林的站票。

退了可惜，不退得忍受48小时站立。记者手记：建黑名单遏制退票潮伴随着春运大潮而来的，往往是日均几千张的退票潮。

如何解决这种抢票、占票、退票的怪象？专家建议，12306售票系统可建立黑名单制度，旅客如果多次订票却不取票，将被列入黑名单取消其购票资格。在采访中，也有旅客向记者表示，遏制退票现象的办法就是将退票手续费提高到票价20%的水平，让占票的赔不起、舍不得去退票。还有网友支招，给订票设一个时间段，在同一发车日期，一张身份证只能购买一张从该站点出发的、相同方向的车票，从而来限制一个站点购多张车票。

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